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A new mobile experience

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Cosa abbiamo fatto

Product Management, Strategy & Growth

Product Review, Product Strategy, Product & Service Consumer Research, Product Benchmark e Market analysis, Post-launch Optimization

Design

Product Design, Design System, User Research & Testing, Information Architecture, Product Prototyping / Interaction Design

Technology

Mobile Development, Consulenza API

Outcomes

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Crescita utenti attivi

Challenge

Una nuova esperienza mobile

Mymenu si è rivolta a Caffeina per riprogettare da zero l’esperienza mobile per i propri clienti, intervenendo sugli aspetti tecnologici e sulla user experience migliorandone l’usabilità per un impatto positivo sulla reputazione del brand.

La nuova app offre un’esperienza utente di alto livello, sia funzionale che estetica, all’altezza del posizionamento del brand e del servizio.

Questo importante lavoro di riprogettazione e disviluppo tecnologico dell’app ha già iniziato a darei primi risultati: un netto miglioramento della retention mese su mese che ha prodotto un trend in crescita, sui principali KPI aziendali.

Solution

Un percorso end-to-end.

Abbiamo lavorato alla nuova applicazione con un team cross-funzionale di prodotto dedicato composto da Product Manager, Product Designer, Service Designer e Mobile Development.

Ci siamo occupati della progettazione end-to-end, dallo studio dei flussi e funzionalità, al nuovo branding, design system, UX, lo sviluppo su tecnologia Flutter, il lancio sugli store, ed evoluzioni post-lancio migliorando acquisizione e conversion, fino all’adozione diffusa e maturazione dell’app.

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Execution

Dall’analisi alle funzioni

Attraverso un approfondito percorso di analisi basato su benchmark di servizi competitor e comparable, e numerosi user test svolti sull’applicazione precedente, abbiamo individuato i principali ambiti di intervento per migliorare l'esperienza generale e la conversion rate.

Inserire la geolocalizzazione e la categorizzazione dei ristoranti ha permesso di facilitare la ricerca del ristorante migliore.

Il sistema di programmazione dell’ordine, nuovi metodi di pagamento e il social login hanno abbattuto ulteriori frizioni.

Infine, l’aggiunta del tracking degli ordini, ha reso possibile per gli utenti monitorare stato delle loro richieste.

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Prototipi low-fi

Verificare le assumption

Attraverso Attraverso dei prototipi low-fi abbiamo analizzato le nuove feature e verificato che permettessero di completare e ottimizzare il funnel di acquisto dell’utente in modo più efficace.

Proposte di stile e Design System

Garantire coerenza 
ed efficienza.

Con diverse proposte di stile, abbiamo poi esplorato le direzioni visive che potessero aumentare la distintività e la gradevolezza del prodotto senza mettere in discussione elementi identitari già consolidati, in modo da migliorare l’estetica, ma senza intaccare l’awareness già raggiunta dal brand nei precedenti anni di presenza sul mercato.

Abbiamo quindi definito il design in Alta Fedeltà e creato un Design System che capitalizzasse la progettazione dei flussi, della UX e della UI in un'esperienza di navigazione, completa, fluida e memorabile, in cui tutte le sezioni dell'applicazione sono coerenti tra loro.

Realizzazione in Flutter

L’esperienza passa dal codice.

La nuova applicazione è stata realizzata in Flutter, seguendo tutte le best practice per garantire performance e solidità

Il team di sviluppo di Caffeina ha lavorato in modalità agile in team cross-funzionali insieme a designer e in stretta collaborazione con il team di Mymenu, responsabile delle API. Caffeina si è occupata dello sviluppo, testing e deploy dell’applicazione.

Migliorare l’esperienza utente

Un’app user centered 
ed efficace.

Un branding rinnovato. Una nuova user experience.
 Un design system modulare. Un servizio curato nei minimi dettagli.

Questi sono gli elementi che ci hanno consentito realizzare un’applicazione in continua evoluzione totalmente rinnovata, estremamente usabile e in grado di aumentare la retention del servizio, nonché di trasmettere credibilità e professionalità, con l’obiettivo di continuare a migliorare l’esperienza utente.

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