Soldo
Vs.
Revolut Business

Product Challenges

Carte business
per le spese aziendali

Quale prodotto offre più valore ed una migliore esperienza utente?

Durante le Product Challenges, confrontiamo un leader di mercato con un challenger, esaminando le loro Customer Journey. Questa analisi è fondamentale per valutare l'esperienza utente offerta e individuare momenti di criticità e successo. Attraverso questo processo, speriamo di offrire spunti preziosi per tutte le persone coinvolte.

Contender

Soldo

Soldo è un’impresa specializzata nella gestione delle spese aziendali. Offre principalmente carte prepagate per le aziende, strumenti per il controllo delle spese, la creazione di budget e l'analisi delle transazioni.

Revolut
Business

Revolut Business offre una gamma di servizi finanziari aziendali, tra cui la gestione delle spese, ma è parte di un ecosistema più ampio che include anche conti personali, conti multi-valuta, carte di pagamento aziendali, pagamenti internazionali e altro ancora.

Journey

Una trasferta lavorativa con la carta aziendale

Nell’analizzare la Customer Journey connessa all’utilizzo di un servizio di questo tipo, ci concentriamo sui momenti a più alto potenziale, quelle fasi critiche in cui una cattiva esperienza potrebbe creare un impatto particolarmente negativo sul business che si prefiggono di aiutare.

Per questo abbiamo scelto il contesto di una trasferta aziendale, con pausa pranzo e caricamento delle ricevute.

schermata applicazione
schermata applicazioni prodotti digitali
schermata applicazioni smartphone

Come si analizza
una journey?

Per analizzare la customer journey abbiamo svolto queste attività:

Journey Mapping
Heuristic Evaluation
Test di Usabilità
Let’s reimagine

Ogni Product Challenge prevede uno user test dei prodotti digitali con 5 persone, con interviste di approfondimento, Expert Review e Valutazioni Euristiche, sulle Journey di riferimento. Le valutazioni quindi sono la triangolazione delle evidenze emerse unite alle considerazioni fatte dalle persone di Dynamo.

Soldo

THE LEADER

Fornisce una soluzione end-to-end per la supervisione e il controllo delle transazioni finanziarie. Un modo rapido e diretto per offrire possibilità di pagamento a progetti o dipendenti nel momento esatto in cui ne hanno bisogno.

Prova SOLDO

Soldo offre carte prepagate e un software di supervisione, per semplificare la gestione delle spese aziendali.

schermata applicazione soldo

Revolut Business

THE contender

Revolut Business è una soluzione all-in-one per gestire le finanze aziendali, offrendo conti multivaluta, carte aziendali integrate con il controllo delle spese e opzioni per accettare pagamenti online.

PROVA REVOLUT BUSINESS

Revolut Business offre una gamma di servizi più ampia: inclusi bonifici esteri, cambio valuta e gateway di pagamento.

revolut dashboard

La migliore  app per la gestione delle spese aziendali è:

Revolut Business

valutazione sintetica
4/5

Il challenger Revolut Business ha offerto un miglior sistema di prevenzione degli errori da parte del dipendente. La quantità di servizi aggiuntivi per le aziende si è dimostrato in grado di soddisfare esigenze diversificate.

I fattori chiave per vincere questa challenge

Quali sono i 3 fattori chiave che abbiamo usato per decretare la vittoria di questa app?

01
Immediatezza

Una volta effettuato il pagamento, l’app notifica al dipendente la necessità di inserire la ricevuta, prevenendo possibili dimenticanze.

02
Versatilità

La presenza di un sistema di cambio valuta automatico consente di effettuare gli acquisti internazionali con la moneta più conveniente.

03
Integrazioni

La presenza di API aperte consente all’azienda di integrare i report di Revolut con i propri sistemi gestionali, per una completa automatizzazione del controllo delle spese. L’integrazione è facilitata dal team di supporto  Revolut.

Le nostre valutazioni complete

Pianificazione
3/5

Quanto è in grado di mostrare e anticipare gli step futuri della journey?

Reattività
4/5

Quanto è in grado di reagire e adattarsi ai cambi improvvisi di contesto?

Affidabilità
4/5

Quanto le informazioni ottenute sono corrette e verificabili?

Pianificazione
4/5

Quanto è in grado di mostrare e anticipare gli step futuri della journey?

Reattività
4/5

Quanto è in grado di reagire e adattarsi ai cambi improvvisi di contesto?

Affidabilità
5/5

Quanto le informazioni ottenute sono corrette e verificabili?

Executive Summary dell’analisi

Abbiamo provato ad esaminare uno scenario in cui un dipendente o una dipendente in viaggio di lavoro possono pagare il pranzo con la carta dell’aziendale.

Revolut Business si è dimostrata più efficace nella prevenzione degli errori, con puntuali reminder all’utente riguardo all’inserimento della ricevuta d’acquisto in app, rinforzato anche da procedura guidata tramite mail.

Il prodotto fintech britannico primeggia anche per gerarchia visiva, con evidente impatto sulla reperibilità delle informazioni.

Entrambi i contender dispongono di una forte granularità di permessi, autorizzazioni e notifiche configurabili.

Soldo, forte della maggiore specializzazione sul contesto italiano, garantisce l’integrazione con i più diffusi software di contabilità, incluso Zucchetti. Il gap è colmato da Revolut Business con le sue API aperte.

A fare la differenza è l’ampiezza dei servizi di Revolut Business, tra cui la possibilità di effettuare bonifici (P2P, SEPA, SWIFT), il cambio valuta e le opzioni disponibili per la ricezione di pagamenti: tramite gateway, pay by link e QR code. Tutti questi fattori concorrono a determinare la maggiore adattabilità alle dimensioni e alle tipologie di business delle aziende clienti.

Cosa abbiamo scoperto con l’attività di user testing?

Ipotesi 01

Categoria di spesa

Il prodotto è in grado di riconoscere la categoria  di spesa cui fa riferimento l’acquisto.

SOLDO
Non verificata
REVOLUT BUSINESS
Verificata
Ipotesi 02

Fatturazione

Il prodotto è in grado di supportare l’utente nell’inserimento della fattura.

SOLDO
Parzialmente verificata
REVOLUT BUSINESS
Verificata sul sito
Ipotesi 03

Richiesta fondi aggiuntivi

L’utente è in grado di richiedere fondi aggiuntivi nel caso debba affrontare spese impreviste.

SOLDO
Verificata
REVOLUT BUSINESS
Parzialmente verificata

Let's reimagine

Abbiamo individuato alcune aree di miglioramento possibile

Nonostante la maggiore versatilità dimostrata da Revolut Business rispetto a Soldo, abbiamo individuato alcune aree di miglioramento, considerando il tipo di utenza che abbiamo coinvolto: dipendenti di aziende private che si spostano per ragioni professionali.

01

Scansione fattura

Con Revolut Business si scatta una semplice foto della fattura, col rischio che alcuni dati risultino poco leggibili. Una soluzione la forniscono le app di scanner, che sfruttano la fotocamera  e l'OCR per correggere la prospettiva, regolare i contrasti ed estrarre il testo dai documenti fisici, rendendo così possibile la creazione di versioni digitali dei documenti cartacei.

02

Richiesta fondi

In Revolut Business è possibile contattare gli admin della propria carta per chiederne un’altra, non chiedere l’aggiunta di fondi a quella già disponibile. Sarebbe utile l’aggiunta di una CTA che rimandi ad un form nel quale inserire importo richiesto e giustificativo per ricaricare la stessa carta.

03

Assistenza in app

Revolut Business offre all’azienda un consulente di lingua italiana ma, in caso di problemi in app, l’assistenza è disponibile solo tramite chat (non email) e solo in inglese. Gli utenti segnalano talvolta il ricorso, da parte degli operatori, al traduttore automatico per venirne a capo.

Come facciamo una Product Challenge?

Selezione di due prodotti:
un leader e un challenger

servizi coinvolti

Product Benchmark, Co-creation session

Analisi approfondita dei prodotti

servizi coinvolti

Expert Review, Heuristic Evaluation, User interview, Desk Research, Social Media Audit

Analisi delle opportunità

servizi coinvolti

Product Benchmark, Co-creation session

Possiamo aiutarti a definire la visione, la strategia e il processo di design ottimale per il tuo prodotto digitale

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