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Dr.Feel

L’innovativo Servizio Sanitario Digitale

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Cosa abbiamo fatto

Product Management, Strategy & Growth

Product Strategy, Product Roadmap, Product & Service Consumer Research, Product Benchmark e Market analysis, Post-launch Optimization

Design

Product Design, Design System, User Research & Testing, Information Architecture, Product Prototyping / Interaction Design, Service Design

Technology

Mobile Development, Web Development, API Integration

Outcomes

Activation rate

User base

User engagement

DAU/MAU

Challenge

Una nuova esperienza
di salute

Dr. Feel è una startup che nasce con l’obiettivo di aiutare le persone a prendersi cura della loro salute a 360°, sfruttando il digitale per confezionare un’esperienza di salute totalmente nuova, specie per il mercato italiano.


Il team di Dr.Feel si è rivolto a Dynamo per collaborare allo sviluppo del primo abbonamento di salute e benessere in Italia con medici sempre disponibili via chat e video consulti.

Solution

Release incrementali per la validazione del servizio

Il team di Dynamo ha raccolto la sfida e l’opportunità di confezionare una prima release del prodotto digitale dedicato ai pazienti, con l’obiettivo di validare il servizio tramite rilasci incrementali rapidi, ricercando il Product-market Fit.


Per ottenere questo risultato abbiamo coinvolto il team di Dr.Feel in modo diretto nelle attività di prototipazione e progettazione del prodotto e del servizio, plasmando l’esperienza dell’utente e i processi di Business Operations necessari a renderla possibile.


Questo ci ha permesso di completare un primo rilascio in 3 mesi, e poi lavorare alle successive iterazioni, con focus principale sugli utenti B2B.

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Execution

Co-design continuo

Siamo partiti da un workshop di co-design che ci ha permesso di arrivare alla costruzione di un primo wireframe del core del prodotto già dopo un primissimo incontro.


Sulla base del prototipo iniziale, abbiamo poi approfondito alcune proposte di stile che ci permettessero di portare a maturità gli elementi di branding già esistenti ed associati a Dr.Feel.


Realizzando poi un Design System con alcuni componenti di base, alimentati nel tempo, abbiamo potuto concentrarci sulla progettazione dell’esperienza, operando costantemente con modalità di co-design.

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Product Strategy & Roadmap

Dopo aver definito un perimetro di alto livello sulla base della Value Proposition di Dr.Feel, il team ha mappato le epiche principali seguendo la journey dell’utente.


Grazie ad attività di prioritizzazione e di shaping siamo poi arrivati a definire la roadmap di prodotto per il trimestre successivo.


Per permettere al Care Team di Dr.Feel di seguire i pazienti e rispondere alle loro domande in modo immediato, la scelta strategica è stata quella di puntare su un’esperienza mobile first.

La salute in tasca, e non solo

Abbiamo quindi realizzato una nuova app ReactNative così da garantire un'esperienza utente fluida sfruttando la solidità e la versatilità del framework scelto.


Abbiamo realizzato anche un Web Companion che ci permettesse di complementare l’esperienza mobile in alcuni momenti specifici della journey dell’utente, individuati in fase iniziale.


In ogni fase, abbiamo integrato il layer API proprietario di Dr.Feel, garantendo la solidità dei servizi.

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