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Lifully è il nuovo servizio digitale Direct-to-consumer realizzato da Caffeina con il contributo incondizionato di Chiesi Italia, la filiale italiana del Gruppo Chiesi, che aiuta a migliorare relax, qualità del sonno e vitalità.
L’obiettivo del progetto è stato ampliare l’offerta di Chiesi in ambito respiratorio per migliorare la vita delle persone anche attraverso percorsi non legati al trattamento farmacologico.
Lifully è un progetto ambizioso partito da un’approfondita analisi e un attento lavoro di trend hunting nel settore farmaceutico e nel campo delle cure non farmacologiche in ambito respiratorio.Un importante lavoro di ricerca e di definizione strategica basato su interviste e approfondimenti con medici e pazienti, focus group e analisi quantitative ha poi portato a identificare la migliore soluzione D2C per concretizzare la mission di Chiesi.
Workshop
Abbiamo chiesto ai manager di Chiesi di immaginare con noi il futuro che avrebbero voluto costruire, unendo strategia e design. Attraverso un percorso collaborativo li abbiamo aiutati a identificare una nuova visione del futuro in ambito respiratorio.
Future casting
Abbiamo creato un future casting sul mondo healthcare per provare a individuare le più probabili e potenziali evoluzioni del mercato e delle abitudini delle persone.
User Research
La fase iniziale di ricerca è stata fondamentale per permetterci di comprendere il contesto di riferimento, raccogliendo i desideri e le necessità dei nostri utenti potenziali (asmatici lievi e wellness enthusiasts) insieme ai consigli di medici e altri professionisti. Ci siamo poi mossi per realizzare un Minimum Viable Product (MVP) che ci permettesse di testare la value proposition sul mercato ed ottenere feedback concreti da utenti reali.
Experience Design
Grazie al feedback raccolti con MVP e diary study abbiamo perfezionato Lifully che nella sua versione inziale può contare su numerosi percorsi di respirazione, studiati con istruttori di yoga e medici con livelli di difficoltà e durata adatte a tutte le categorie di utenti e a tutte le esigenze.
Diary Study
In collaborazione con Ipsos, abbiamo chiesto a un campione target di utilizzare Lifully per 3 settimane al fine di convalidarne le feature e identificare le potenziali aree da migliorare. Durante lo studio abbiamo chiesto alle persone se utilizzerebbero l'app nella vita reale e se la raccomanderebbero ai loro amici.
Rinnovare e migliorare l’experience del preventivatore e massimizzare le conversion.